Menschen mit Verantwortung stehen häufig vor der Aufgabe Sitzungen, Konferenzen und Meetings zu leiten, bei denen es nicht immer harmonisch zugehen kann. Egal ob in Teams, Projekten oder Führungsgremien - wenn Reibungsverluste spürbar werden, bei Meinungsverschiedenheiten und Interessenkonflikten sich die Fronten verhärten, Führungs- und Zusammenarbeitsprobleme besprochen werden müssen, ist Konfliktmoderation gefragt. Dies ist die „Kunst“, offene oder schwelende Konflikte auf konstruktive Art mit dem Ziel zu bearbeiten,  Lösungen zu finden, die von allen Beteiligten akzeptiert werden können.

Zielsetzung

Sitzungen und Teambesprechungen souverän leiten können
In emotionalisierten Situationen ein konstruktives Gesprächsklima (wieder) herstellen
Klare und allseits befriedigende Ergebnisse in angemessener Zeit erzielen

Inhalte

Rolle des Moderators und mögliche Fallen
Interessen und Bedürfnisse
Strukturierung und Visualisierung
Umgang mit Störungen
„Schattenthemen“
Sicherstellen von Nachhaltigkeit
 

Methoden

Strukturieren einer Sitzung mit vielen Teilnehmern und unterschiedlichen Interessen
Besprechungsmoderation
Trainieren anhand von Simulationssitzungen
Kommunikationsübungen spezieller Situationen
Erarbeiten tragfähiger Lösungen in Gruppenarbeit 
Interventionstechnik “das richtige Feedback“