Konfliktkompetenz steigern


Konflikte sind ein selbstverständlicher Teil des täglichen Lebens und damit auch Bestandteil des beruflichen Alltags.
Häufig haben sie aber negativen Einfluss auf die Arbeitsqualität des Einzelnen und seine Motivation, auf das Betriebsklima, das Image der Abteilung und letztlich auch den Unternehmenserfolg. Gerade in Zeiten von Umstrukturierungen und Neuausrichtungen können Konflikte und Kommunikationsblockaden auftreten, die den Arbeitsprozess beeinträchtigen.Diese Blockaden aktiv anzugehen und mit intelligenten Strategien und Verhaltensweisen aufzulösen, lässt sich lernen und trainieren. 

Gutes Konfliktmanagement sichert Ihnen langfristig beruflichen Erfolg und persönliche Lebensqualität.



Zielsetzung

  • Bestehende Konflikte bewältigen (sich in Konfliktsituationen konstruktiv und lösungsorientiert verhalten)
  • Notwendige Konflikte anpacken (Strategien entwickeln um angemessen auf Spannungen zu reagieren)
  • Überflüssigen Konflikten vorbeugen (kompetent kommunizieren)


Inhalte

  • Persönliche Konfliktstile
  • Grundmuster von Konfliktgesprächen
  • Techniken zur konstruktiven Lösung von Konflikten
  • lösungsorientiertes Verhandeln
  • Sensibilisierung für Konfliktfelder und (daraus resultierend) Konfliktprophylaxe
  • Grundlagen und Chancen von Mediation


Methoden

  • TheorieInput
  • Einzel- und Gruppenarbeit
  • Gesprächssimulationen
  • Erproben unterschiedlicher Konfliktlösungsstrategien
  • angeleitete Selbstreflexion
  • Angebot von ergänzendem Einzelcoaching





Vorteile von Konfliktkompetenz


für den Mitarbeiter:

  • weniger Stress
  • mehr Selbstvertrauen
  • höhere Arbeitszufriedenheit
  • mehr Eigenmotivation

für die Zusammenarbeit:

  • bessere Kommunikation
  • weniger Reibungsverluste
  • qualitativ bessere Ergebnisse        
  • gutes Betriebsklima

für das Unternehmen:     

  • weniger Beschwerden
  • geringere Fehlzeiten
  • stärkere Kundenbindung
  • höhere Umsätze und Gewinne